Un sito, un’app o la connessione non funzionano? Qui puoi vedere se altri utenti stanno avendo lo stesso problema e segnalare un disservizio con un clic. Per i servizi che lo offrono trovi anche il link alla pagina di stato ufficiale.
Come funziona
Per ogni servizio, da Google e WhatsApp fino agli operatori italiani come TIM, Vodafone, WindTre, Fastweb e Iliad, mostriamo quante segnalazioni sono arrivate nell’ultima ora. Se le segnalazioni superano una certa soglia lo stato passa da Nessun problema rilevante a Possibili problemi e poi a Probabile disservizio. Il conteggio si azzera da solo: valgono solo le segnalazioni degli ultimi 60 minuti, così la pagina riflette quello che succede adesso e non i problemi di ieri.
Prima di segnalare: è un problema tuo o del servizio?
Molti “down” sono in realtà problemi locali. Prima di segnalare prova questi controlli veloci:
- apri un altro sito: se non funziona nulla, il problema è probabilmente la tua connessione o il router;
- passa dal Wi-Fi alla rete mobile (o viceversa) per capire se il guasto riguarda la linea di casa;
- riavvia il router e, se usi un’app, chiudila e riaprila o aggiornala;
- prova da un altro dispositivo o da un altro browser, con la cache svuotata;
- se usi una VPN o un DNS personalizzato, disattivali per un momento.
Se dopo questi passaggi il servizio continua a non rispondere, e altre persone lo stanno segnalando, è molto probabile che il problema sia dalla loro parte.
Pagine di stato ufficiali
Le grandi piattaforme pubblicano una pagina di stato con i disservizi confermati: dove esiste, la trovi accanto al nome del servizio. Gli operatori telefonici italiani in genere non hanno una pagina pubblica di questo tipo: in quel caso le segnalazioni degli utenti sono l’indicatore più rapido, da confermare con il servizio clienti dell’operatore. Per le notizie sui guasti più importanti consulta anche la sezione Down Internet e la pagina Stato infrastruttura.